门诊护患沟通案例情景（护患沟通在门诊护理工作中的运用）

医院医患关系沟通的情景剧剧本

1、第一篇：医患沟通情景剧剧本 人物：手术室护士：着装整齐，不戴口罩。.张菊香，患者，50岁左右，女，小学以下文化程度。 患者女儿小芳：20多岁，高中以上文化程度。 地点：病房。时间：在患者手术前一日下午。

2、场景一：医生与患者初次见面 医生：你好，我是李医生。你是王先生吗？患者：是的，我是。医生：很高兴见到你。你能告诉我你的症状吗？患者：我一直感到胸口闷闷的，心慌气短。医生：好的，我们会为你做一些必要的检查。

3、旁白：牛擦擦因车祸住进马里医院15号病房，经过抢救病情稳定。一个星期后牛妻从家中赶至病房，牛擦在休息。牛妻：老牛啊，老牛啊，你，你醒醒啊。 你怎么搞的嘛。牛擦：你。 你哪个嘛？牛妻：你搞么司哟。

4、剧情：XXX医院于2010年11月扩建病房，新成立内科。为满足临床需求新招入一-批护士，新护士言行举止不规范，导致护理投诉增加，患者满意度明显下降。

用sbar沟通模式编一个情景剧剧本?

.张菊香，患者，50岁左右，女，小学以下文化程度。 患者女儿小芳：20多岁，高中以上文化程度。 地点：病房。时间：在患者手术前一日下午。场景布置：病床一张，患者坐在床上。椅子一把放在床旁，女儿坐在椅子上。

小杨 （吓了一跳，把椅子又扶起来）陈导，陈导，您别再气了，就那几个烂演员，走了就走了，没什么了不起的，那是他们的损失。

以下是一个具体的情景剧剧本写作例子：剧本标题：《午后的阳光》剧情构思：讲述一个年轻人在公园午后的阳光下，通过和一个老人的交谈，领悟了人生的价值。

这天，医院来了两个白血病患者，面对高昂的医药费，让本是不富有的李某和王某面带愁容。

剧本主要是由台词和舞台指示组成的，是戏剧艺术创作的文本基础，编导与演员演出的依据。下面是我带来的小学校园情景剧剧本：水龙头的经历，希望对你有帮助。

护理人员应该必备的沟通技巧

积极倾听：一个良好的护患沟通必须建立在积极倾听的基础上。倾听病人的关切、担忧和问题，还可以让他们感觉到被尊重和关注。护士应该尝试让患者表达他们所要说的话，理解并且感受到他们的情感需求。

语言亲切。护士作为交谈的主要角色，应注意语言的规范性、逻辑性，把握交谈的深浅度，尽量避开患者关注和敏感的话题，不要对其病情妄加评论，以免加重患者的心理负担。要用友善的态度，使患者心情舒畅或感到安慰的具体感受。

沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到一下四方面的作用：表达自己对患者的同情和支持。给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。缓解患者过激的情绪和行为。

护患沟通技巧要求护理人员善于使用美好的语言，发挥语言的积极作用[2]。1运用礼貌性语言 礼貌的语言是护患成功交流的前提。

重复确认理解 为了避免理解出现偏差，护理人员需要在与患者交流时重复确认理解，确保双方对沟通的内容保持一致。这可以避免由于患者理解不当或者信息传递不完整而导致的误解。

护理人员在每一护理环节都要注重仪表 笑脸相迎，尊老、敬老、爱老，避免直呼患者其名，给予适当的称谓，使他们感到亲切，消除陌生感、恐惧感，用亲人般的情感为他们做医疗所需的护理。

护患沟通静脉输液情景剧剧本1000字

剧情：XXX医院于2010年11月扩建病房，新成立内科。为满足临床需求新招入一-批护士，新护士言行举止不规范，导致护理投诉增加，患者满意度明显下降。

时间：当代。 地点：医院输液室。 人物：余护士，简称余。 潘大姐，简称潘。 黄小姐，简称黄。

护患关系情景剧剧本有旁白，剧情等，如下：旁白：表演道具：床、床头桌、椅、输液架、治疗车、治疗台、治疗盘、病历夹、碘伏、弯盘、棉签、网套止血带、胶布、输液器、药液、输液卡、启瓶器、垃圾桶、利器盒。

第一篇：医患沟通情景剧剧本 人物：手术室护士：着装整齐，不戴口罩。.张菊香，患者，50岁左右，女，小学以下文化程度。 患者女儿小芳：20多岁，高中以上文化程度。 地点：病房。时间：在患者手术前一日下午。

护理有效沟通技巧案例

1、(1)在和患者进行沟通时，要尊重患者，要有足够的耐心，并给予其肯定和鼓励，增强患者的信心。(2)沟通时最好不要用命令式、责问式、批评式的口语，说话尽量口语化，避免过多书面语，影响患者理解。

2、找准感情的共同点，有效沟通就有了良好的开端。 之巧化阻力为助力 护患之间频繁接触，难免会有摩擦、争执，若妥善处理，便能缓解僵持的局面，化成冷静的沟通。

3、治疗的时候，如在穿刺及做康复理疗时，有针对性的护理，讲解近期护理的主要药物及注意事项。3通过闲聊巡视病房时，接近与产妇的沟通距离，询问产妇的分娩方式，解决产妇的担忧。保胎的做好心理护理。

4、在本科护士及时认真的进行情况了解后，与患者进行合理且有效沟通，经过门诊护士的耐心处理之后，12起门诊护患纠纷终于得以顺利化解。3小结 门诊护士利用有效的沟通技巧，能化解护患纠纷，提高护理质量和患者满意度。

5、说话内容要正面、直接，如要说“你儿子XX”，而不要用“他”来替代，关于当地，不要说“在那儿”，而应该详细说“在床上”等。

6、护士与病人的沟通技巧01 善于引导病人谈话 临床调查证明，护士对病人是否有同情心，是病人是否愿意和护士谈话的关键。对于病人来说，他认为自己的病痛很突出；而对于护士来说，病人有病痛是正常的事。