门诊护患沟通案例分享（门诊护患沟通情景剧）

护理人员应该必备的沟通技巧

在与人交流的过程中，应全神贯注，集中精力，用心倾听，要保持眼神的接触，双方的距离以能看清对方的表情，轻声说话能听到为宜。用心倾听可以表示对所谈话题的兴趣，使病人感觉到护理人员对自己的关心，并愿意继续交流。

语言亲切。护士作为交谈的主要角色，应注意语言的规范性、逻辑性，把握交谈的深浅度，尽量避开患者关注和敏感的话题，不要对其病情妄加评论，以免加重患者的心理负担。要用友善的态度，使患者心情舒畅或感到安慰的具体感受。

具备以下沟通技巧：倾听。要与对方保持适当的距离1米左右为好，采取稍向对方倾斜的姿势，保持目光的接触。在交谈过程中，一个好的倾听者应具有如下特性。消除内在和外在的干扰。

护士沟通技巧如下：护士应具备的沟通技巧：让语言充满亲和力、文明礼貌用语等。获得好感的说话技巧：多提一些善意的建议；记住对方所说的话；及时发现对方微小的变化；记住对方的名字。

关于护士应具备非语言沟通技巧如下：倾听——在与人交流的过程中，应全神贯注，集中精力，用心倾听，要保持眼神的接触，双方的距离以能看清对方的表情，轻声说话能听到为宜。

门诊护士的沟通技巧

1、语言亲切。护士作为交谈的主要角色，应注意语言的规范性、逻辑性，把握交谈的深浅度，尽量避开患者关注和敏感的话题，不要对其病情妄加评论，以免加重患者的心理负担。要用友善的态度，使患者心情舒畅或感到安慰的具体感受。

2、具备以下沟通技巧：倾听。要与对方保持适当的距离1米左右为好，采取稍向对方倾斜的姿势，保持目光的接触。在交谈过程中，一个好的倾听者应具有如下特性。消除内在和外在的干扰。

3、获得好感的说话技巧：多提一些善意的建议、记住对方所说的话、及时发现对方微小的变化、记住对方的名字。态度诚恳，表现出兴趣，表示友善，轻松，愉快、幽默，适应别人，谦虚有礼。

4、促进良好的护患沟通过程中，有哪些方法和技巧如下：积极倾听：一个良好的护患沟通必须建立在积极倾听的基础上。倾听病人的关切、担忧和问题，还可以让他们感觉到被尊重和关注。

5、建立良好的护患关系需要运用一系列有效的沟通技巧，以下是一些常用的沟通技巧：倾听和尊重：给予患者足够的时间和空间来表达他们的想法和感受，倾听并尊重他们的意见和需求。

6、关于护士应具备非语言沟通技巧如下：倾听——在与人交流的过程中，应全神贯注，集中精力，用心倾听，要保持眼神的接触，双方的距离以能看清对方的表情，轻声说话能听到为宜。

护士沟通技巧案例4篇

1、儿科护患沟通技巧 篇1 治疗护理前，护士应做好解释宣教工作，消除患者的紧张恐惧感。操作中，要不断地询问和关注患者的感觉和要求。 如“您认为这种饮食如何？”等，以增加亲切感、信任感和安全感。

2、(1)在和患者进行沟通时，要尊重患者，要有足够的耐心，并给予其肯定和鼓励，增强患者的信心。(2)沟通时最好不要用命令式、责问式、批评式的口语，说话尽量口语化，避免过多书面语，影响患者理解。

3、”1床患者点了点头，表示理解。没想到2床患者赶忙站了起来说：“看看名字，别是弄错了！“护士“你看看你，又不是你输的药？你操什么心啊！人家自己都没说什么。

护士与患者的沟通技巧

尊重隐私和保密：护士应该始终尊重患者的隐私权和保密权，不泄露患者的个人信息。在沟通过程中要保持适当的距离，并确保与患者的交流环境私密安全。

护患沟通的技巧：主观判断或说教 在沟通过程中使用一些说教式的语言，并过早地表达自己的判断，使病人没有机会表达自己的情感，或觉得自己像学生一样在接受老师的 教育 。

积极倾听：一个良好的护患沟通必须建立在积极倾听的基础上。倾听病人的关切、担忧和问题，还可以让他们感觉到被尊重和关注。护士应该尝试让患者表达他们所要说的话，理解并且感受到他们的情感需求。

典型护理相关纠纷案例

护理纠纷典型案例篇1：修改病历与篡改病历 患者关某在河北某医科大学附属医院就医时死亡。事后，关某家属查阅了原始病历并对其进行了复印。但当家属再次查阅病历时，发现院方有关人员对病历进行了改动。

案例一：护士配皮试时未查对氯化钠的名称，致使氯化钾配入皮试液内。案例二：护士交接班时未检查手术患者尿袋引流情况，事实上，手术病人返回病床尿袋留于床上并未合理放置，但护士未发现，等到发现时床单被褥已全部潮湿。

医患纠纷的典型案例 女子阑尾炎手术去世 家人20多次讨说法未果 2009年4月17日，家住武昌中北路的夏女士因腹痛到武昌一家医院就诊，诊断为阑尾炎后，做了阑尾切除手术。

所以，我们在分析医患纠纷时，不能忽略护理中的过失。案例二：某患者，76岁，因咳嗽、憋气及发热2个月入院。初步诊断为慢性支气管炎并发感染，肺心病及肺气肿。入院后由护士为其静脉输液。