护患沟通技巧课件题目（护患沟通的技巧课件）

在护患交谈过程中,为了给自己提供思考和观察的时间。护士可采用的最佳技...

在护患沟通中，沉默可以给病人以思考的时间，也给护士观察和调适自己的机会。

主观判断或说教：在沟通过程中使用一些说教式的语言，并过早地表达自己的判断，使病人没有机会表达自己的情感，或觉得自己像学生一样在接受老师的教育。

病人和护士谈话时，护士对所理解的内容及时反馈给病人，例如，适时地嗯对，表示护士在仔细听，也听懂了，已理解了病人的情感。

面部表情是沟通交流中最丰富的源泉，护士应该意识到自己面部表情的重要性，并尽可能去控制那些引起误解或影响护患关系的表情，如不喜欢、厌恶等。在交谈中护士应面带微笑，认真倾听。同时，观察病人的表情，以便于了解病人语言的内涵。

沉默一般用于沟通中期，主要是给患者提供思考的空间，尤其悲伤时护士沉默片刻，患者会感到你在认真听他讲述，他的讲述已感动了你，而且达到情感的交融，并给他继续讲述的信心，同时也增加对护士的信赖感。

护患关系中常见的问题及解决办法有哪些?

在消除各种影响护患关系的因素，促进护患关系向良性方向发展方面，护士具有关键性的主导作用。 (1)消除角色不明确的影响：针对护患角色不明确而产生的冲突，最主要的预防及解决方式是个体明确自己及对方的角色。

一般性沟通：又称陈词滥调式的沟通，是沟通双方参与的程度最差，彼此分享真实感觉最少的沟通。双方往往只是表达一些表面式的社交性话题，如“今天天气不错”、“您好吗”等。

护患沟通中存在的问题1护患交流信息量过少患儿住院一进病房首选接触的就是护士，这时家长的情绪非常焦虑，迫切地想知道有关用药、治疗、预后、护理安排以及主管医生、护士及其业务水平等。

护患沟通PPT课件

医、护、患关系和沟通技巧目录1医护关系存在的问题与原因医护沟通与配合的必要性23护患沟通技巧前言卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外85％靠人际关系、处世技能。

时间上要注意轻重缓急：2根据轻重缓急的原则进行沟通与交流。场合上要注意内外有别：3医护在交换意见或讨论有关问题时选择好地址。涉及病人隐私或有异议的诊断、检查、用药、操作、护理、收费等方面的问题时，注意谈话的场所。

医患沟通医患关系概念：返回医患关系是指医生与患者之间相互联系、相互影响的交往过程。是一种特殊的人际关系，是以医疗活动为中心，以维护患者健康为目的的。

关于礼仪讲座的ppt给我也传一个撒```急用``` 如果是ppt的话我就不可以了，资料的话有一点： 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

既是护患沟通的重要时机，同时对把握急危重症病人的病情，也是非常重要的。