门诊医患沟通技巧ppt课件（门诊医患沟通技巧ppt课件ppt）

医患沟通PPT课件

医患沟通技巧和方法ppt如下：要注意营造宽松的会谈气氛：医生以整洁的仪表和亲切、安详，稳重的态度迎接病人，面带微笑招呼患者并请其坐下等，都有助于消除患者的紧张与不安，形成良好的第一印象，也有助于以后的沟通。

没有良好的沟通，就无从建立信任。没有信任，一切矛盾由此而产生。2医患沟通医患关系概念：返回医患关系是指医生与患者之间相互联系、相互影响的交往过程。

问题一：怎样做好医患沟通 语言作为人们表达意思、交流感情、传递信息的工具，在沟通医患关系中有着非常重要的不可替代的作用。有统计资料显示：在医患纠纷中，有65%是由于服务方面的问题引起和诱发的。

未与家属进行必要的医患沟通并记录。针对存在的问题再次学习危重患者院内检查、转运注意事项，保证医院内检查、转运绿色通道的通畅。安全转运课件ppt。

医患沟通技巧和方法

1、医患沟通应用技巧如下：倾听和尊重：医生应该倾听患者的意见和关注，并尊重他们的感受和需求。温和和友善：医生应该以友善和温和的态度与患者交流，避免使用冷漠或威胁性的语言。

2、医患沟通的途径包括以下几点：语言沟通的原则：尊重患者，有针对性，及时反馈。语言沟通的技巧：倾听，接受，肯定澄清，善于提问，重构，代述，鼓励。

3、沉默。沉默是一种向交流方表达理解、同情、支持的方法，还可以为交流双方创造一个整理思路和适应的过程。

如何进行医患沟通

集体沟通 对患有同种疾病较多的患者，医院可召集家属，以举办培训班的形式进行沟通，讲解疾病的起因、治疗及预防知识。这种沟通，不但节约时间，还可促进患者间的相互理解，使患者成为义务宣传员，减少医务人员的工作压力。

耐心倾听：这是建立良好医患关系的基础，需要投入时间、耐心和关心，认真聆听病人的讲述。如果病人偏离主题，可以适当地引导其回到正题。无条件接受：无论病人的状况如何，都应该真实地接受他们。

集体沟通：医生通过召开患者大会、病友会等形式，与患者群体进行沟通。集体沟通具有公开、透明、互动的特点，可以促进医生和患者之间的相互理解和信任。

听取和理解患者：医生需要倾听患者的需求和担忧，对患者的情况进行全面评估，并与患者建立信任和合作关系。 沟通和解释能力：医生需要具备良好的沟通和解释能力，能够向患者清晰地传达疾病信息、治疗方案和预后等内容。

倾听：这是最重要也最基本的一项技巧，但遗憾的是，它常常被繁忙的医生所忽视。

将医患沟通作为病程记录中的常规项目，纳入医疗质量考核体系。医务科、护理部每月抽查病历和询问病人，检查执行情况。每季进行通报和评价。医护人员如不按照要求进行医患沟通或沟通不当引发医疗纠纷，按相关规定给予处理。