疫情后商场营销策略：如何吸引顾客回流

新冠疫情给实体商场带来了巨大冲击,顾客流量锐减、营收大幅下滑。随着疫情逐步好转,商场如何吸引顾客回流成为当务之急。本文将为您提供一些行之有效的商场营销策略,帮助商场重拾活力。

优化线上线下体验,提升购物便利性

疫情期间,消费者养成了网上购物的习惯。因此,商场需要优化线上线下购物体验,提高购物便利性。

1. 建立官方网上商城,提供在线预订、送货上门等服务。
2. 推出手机应用程序,集成商场导航、会员积分、优惠券等功能。
3. 设置无接触式自助结账通道,减少人与人的接触。
4. 提供免费WiFi,方便顾客查阅商品信息。

举办主题活动,增强购物体验

举办主题活动是吸引顾客的有效方式。活动不仅能带来欢乐氛围,还能增强顾客的购物体验。

1. 举办时令主题活动,如春季花展、夏日水上嘉年华等。
2. 邀请知名品牌开设快闪店,提供限量版商品。
3. 举办美食节,汇集当地特色美食。
4. 组织亲子活动,如手工课程、儿童剧场等。

加强社交媒体营销,提高品牌知名度

社交媒体营销是与顾客互动的重要渠道。商场应充分利用这一渠道,提高品牌知名度。

1. 在微博、微信等平台开设官方账号,定期发布优惠信息。
2. 邀请网红进行直播带货,展示商品并进行互动。
3. 举办有奖互动活动,如摄影比赛、征文等,增加粉丝参与度。
4. 与知名博主合作,借助其影响力进行品牌推广。

优化商户组合,满足多元化需求

商场应根据顾客需求,优化商户组合,提供多元化的购物选择。

1. 引入新兴品类商户,如无人零售店、电竞体验馆等。
2. 增设亲子空间,如儿童乐园、母婴用品店等。
3. 开设健康生活区,包括健身房、有机食品店等。
4. 设立文化休闲区,如书店、咖啡馆等。

感谢您阅读本文。通过采取上述商场营销策略,商场将能够吸引更多顾客回流,重拾活力。希望这些建议对您的商场发展有所启发。