医务人员之间沟通存在的问题（医务人员沟通案例分享）

影响医患沟通效果的主要因素是

1、态度是影响医患沟通的主要因素之一；发生医疗纠纷而投诉的起因中，不少存在语言沟通不良，信息理解不一致的问题；倾听是医患沟通的一种态度行为，积极聆听的态度是以人为本的倾听态度；行为方式。

2、医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。

3、增强患者的抗病能力。提高治疗依从性：医患之间的沟通和信任是治疗依从性的重要因素。通过使用社会心理学中的信任理论和权威理论等，医生可以提高患者的信任感和治疗依从性，从而更好地控制疾病的发展。

4、除了医生和患者之间的互动，医患沟通的研究还包括影响医患沟通的相关因素，如医疗环境、医疗信息的透明度、文化背景等。医疗环境的氛围、医疗团队的协作、医疗制度的支持等也会影响医患沟通的效果。

5、当前医患沟通的主要问题 医务人员法律观念不强 有些医务工作人员法律观念不强，没有正确履行知情同意的法律义务，在交待患者的病情、治疗方案、医疗相关风险等方面，向患者及其家属解释得不够清楚。

据有关调查数据显示.90%的医患矛盾是因医患之间沟通不当造成的,对此...

目前，针对医患关系国内尚缺乏行之有效的沟通机制，这也是导致医患矛盾愈演愈烈的主要原因。因缺乏沟通平台，且当患者遇到问题，第一时间只能找医生进行协商。

在这种情况下，医患之间的及时有效沟通，加深理解、尊重和信任，消除不必要的误解，更好地建立起和谐融洽的医患关系显得尤为重要。

医患矛盾的根本原因在于“看病难、看病贵”的长期存在，加上一些医院的逐利行为，导致医患关系被刷上一层“不信任”的底色。而从患者反映医师态度冰冷来看，沟通不足也是导致医患矛盾的一个重要原因。

医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。

是医患之间一座双向交流的桥梁，是医生和病人之间不可缺少的交流。[16] 资料表明，大多数医患纠纷并不是由于医疗技术差与医疗质量低而引起的，[14] 目前90%以上的医患矛盾和纠纷源于沟通不当或未进行有效的沟通。

医患矛盾发生的原因 哲学上说矛盾即对立统一，医患之间也是一种对立统一。处理好了，医患关系显得和谐，处理不好，则可引发医患纠纷。医患矛盾产生的原因可以从参与医疗活动的对象身上来找：1 患者自身原因。

医患沟通的原则及常见问题

尊重原则：医生应尊重患者的人格尊严和隐私权，不以自己的权威和地位压倒患者，而是平等对待，倾听患者的需求和意见。耐心原则：医生应耐心倾听患者的诉求和疑虑，不急于打断和下结论。

平等与尊重：医患沟通的基础在于平等对待和相互尊重。医护人员和患者在交流过程中应保持平等的地位，尊重对方的权利和感受。

依法与知情同意原则：医患关系是一种法律关系，医务人员在与患者及其家属沟通时，应尊重患者的自主权，鼓励患者积极配合治疗，以便医疗活动的顺利开展。

医患沟通需要遵循的六大原则如下：尊重患者，充分认可患者的感受。医护人员应该以尊重的态度，倾听患者的感受，尊重患者的权利，充分认可患者的感受。坦诚交流，给予患者真实的信息。

分析：尊重与理解是医患沟通的基本理念。【避错】医患沟通的基本原则：①树立真心为患者服务的理念。②主动、热情、诚恳、耐心。③理解对方、站在对方角度思考问题。④注意多渠道和沟通技巧的使用。