沟通技巧课堂笔记电子版（沟通技巧和方法课件）

《关键对话:如何高效能沟通》读书笔记

1、这4个方法分别是： 牢记对话的目的、营造安全的对话氛围、从事实入手、了解对方的真实动机 。这4个方法也就是这本书的核心内容。

2、A安全的对话氛围。当一个人在沟通场景变得没有安全感，他有哪些表现呢？通常会有两种截然不同的表现。一种是沉默，一种是暴力。沉默，在这里并不是不吭声，而是对方拒绝与你交流观点。

3、关注你的行为表现。如果发现自己正在远离对话，问问自己在做什么。·我是否陷入了沉默或暴力应对方式？确定行为背后的感受。学会准确识别行为背后的情绪。·导致这种行为的情绪感受是什么？分析感受背后的想法。

4、如果还是不能通过读书提高自己的对话技能，那么就逼自己反复读，反复听，把书中的实用技巧写下来，每天练习，以便提高自己的对话和沟通能力。接下来我分享一下我在本书中学到的一些详细内容。

5、要解决关键对话的问题，第一步就是要改变错误的观点，即认为我们的苦恼都是由他人导致的。审视自我的意义就在于，我们能够认识到我们的苦恼是自己带来的，要解决苦恼，不能只是改变别人，更重要的是启发、激励和塑造自己。

6、如何开展关键对话 从“心”开始——确定“目标”开展对话的第一个原则就是——从“心”开始，即审视你的心。如果你无法正确认识自己，肯定无法开展正确的对话。

有效沟通的技巧与能力

共情能力：在沟通时要尽量理解对方的情感和感受，以便更好地与对方建立联系。通过共情能力，可以更好地理解对方的立场和观点，从而促进有效的沟通。

个超经典的沟通技巧是：倾听、表达清晰、沟通目标明确、尊重对方、积极反馈。倾听 倾听是沟通中最重要的一环，如果你不能倾听对方，那么你也就无法理解对方的意思。

有效沟通能力 项目经理需要具备良好的沟通能力，包括口头和书面表达能力。这包括清晰明了地表达自己的意见和需求，理解和解释他人的意见和需求，以及制定有效的沟通计划和工具等。

有效沟通技巧四大要点

气氛控制技巧 安全而和谐的气氛，能使对方更愿意沟通，如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤，将使气氛紧张、冲突，加速彼此心理设防，使沟通中断或无效。 气氛控制技巧由4个个体技巧所组成，分别是联合、参与、依赖与觉察。

倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅。倾听者作为真挚的朋友或者辅导者，要虚心、耐心、诚心和善意为倾诉者排忧解难。

非暴力沟通 非暴力沟通四大要点：描述事实+自身感受+正向需求+提出请求。

与老师的沟通技巧

1、尊重和信任老师：首先要尊重老师的职业和人格，并建立起相互信任的关系。这有助于增进与老师的沟通，使双方更愿意相互交流。

2、怎样和老师沟通的技巧介绍如下：尊重师生关系：在和老师交流时，要意识到他们在学术上是你的导师和领导，因此要尊重他们的地位和经验。

3、以下是一些关键的方法和拓展： 倾听技巧：倾听是建立良好沟通的基础。作为桥梁，你应该积极倾听学生和老师的需求、问题和意见。不仅仅听他们说话，还要理解他们的观点，展现出你关心他们的态度。

4、以下是沟通方法：沟通时机：家长与老师沟通的时机选择也很重要，要能及时把握考生在各个关键点的学习情况。考生学习环境变动后：比如考生到了一个新环境、换了新的老师、添了新的学习科目等。

5、全面沟通技巧 首先，你要表达你对老师的尊敬和感谢，比如开头时可以说：“老师，您辛苦了，感谢您对孩子的教导和关心。”这样可以拉近你和老师的距离，也可以让老师觉得你是一个有礼貌和有教养的家长。