智慧管理智慧运营(智慧运营能力发展)

导语：9月1日，在《未来赛道-跨界+创新地产峰会暨地产创新实验室成立发布会》上，越秀地产流程信息部副总经理陈磊分享了大数据经济时代，企业如何利用数据服务业务，支持企业决策，助力企业智慧运营。演讲嘉宾

导语：9月1日，在《未来赛道-跨界+创新地产峰会暨地产创新实验室成立发布会》上，越秀地产流程信息部副总经理陈磊分享了大数据经济时代，企业如何利用数据服务业务，支持企业决策，助力企业智慧运营。

演讲嘉宾 | 陈磊

整理 | 地产创新Lab

以下为演讲内容整理（有删减）

每个企业都在提大运营体系，信息化也都在围绕着这个展开。现在很多企业都是从百亿往千亿发展，新形势下对整个地产行业来说有了更高的要求，比如：如何依靠大数据来拿地？如何打通从业务收付、财务核算到银行对账整套的业财一体化，实现业务流转无人化？存量的市场怎样实现资产运营增值？内部高效的协同机制怎样去构建？从投资到设计、工程、成本、销售的大运营体系如何建立？怎么解决工程质量在设计、施工和交付问题？怎么从传统的信息化推动业务创新和技术创新？

数字化时代下，如何支撑业务运营

从整体来看，信息化支持地产行业的大运营体系难也不难。最基础的是大家都提到了主数据，项目、土地、楼栋、产品、科目等主数据，上面支撑着销售、成本、进度等管理，把这些有序地建立起来覆盖到所有业务，同时从战略目标分解，到产销匹配，再到收益管理构建经营计划管理平台，最后形成公司利润、规模、现金流管控大屏。住宅地产信息化的基础就是抓销售、抓成本、抓进度计划。

数据洞察支撑业务运营首先需要考虑哪些数据是最重要的，或者是老板最关注的。先从数据应用的场景来区分使用对象，针对的是决策层、集团管理层、运营管理层、运营分析人员，还是子公司管理及分析人员，再考虑如何通过会议场景去使用这些数据。

在数据展现层面，通过手机端、PC端、指标大屏和监控大屏实现数据的全面展示和使用，经过各种维度的分析，把效率资金、增长驱动、卓越运营、投资并购、风险安全等各类数据放进去，依托业务中台和数据中台支撑起整个体系的建设。

在整个体系进行梳理时，首先要明确数据对象是什么，通过确定六大分析领域，梳理了63个一级指标和136个二级指标，再追溯到最基本的原始数据总共近800个，明确了有多少数据资产，然后进行数据认责，有信息系统支撑的通过系统来收集，没有系统支撑的通过采集平台来收集。

系统打通了，但是上报路径是不通的，一般都是通过手工上报，形成了线上线下两张皮。需要把手工上报路径全断掉，统一通过采集和系统进入数据分析平台，所有人员需要的数据和报表统一从平台输出，才能做到统一标准、统一口径、统一维度，避免数出多门和鸡同鸭讲。并且把数据治理的责任，特别数据质量的考核落到区域公司的绩效上。考核数据而不考核信息化，是因为数据才是信息化的最终输出给管理层的结果。

数据洞察涉及方方面面的业务线条，那么怎么落地应用呢？

投资决策

各个会议对投资收益的分析已经全部通过线上完成，将各个版本的经营分析测算进行系统比对，通过敏感度分析，可以做到调整进度以及售价会对项目收益产生什么影响，起到决策支持的作用。

营销方面

从客户进售楼处到最终成交，所有数据一目了然，目前移动案场和营销系统都已经很成熟，完全能做到T+1的统计分析。

工程质量和进度

通过移动质检收集的质量数据反向促进质量闭环管理及产品改进，项目进度和楼栋进度也能实时监控节点达成率和预测平均开发周期。

成本管理

系统整合土地成本、建安成本、营销费用、人员成本和财务成本，实现全成本的动态测算和管理，通过系统对成本费用根据不同的方式进行分摊，从而实时掌握相对真实的产品成本和可经营成本，支持动态毛利率测算。

滚动预算

以经营利润为导向，在连通各个业务系统实际数据的基础上，支持投资、开 发、销售、成本、利润等环节的计划和预算，并对计划和预算执行情况进行监控分析，为预算目 标达成、经营策略调整提供数据支撑。

管理会计

结合管理和技术手段，通过系统实现管理口径、财务口径和上市公司口径下的总部和区域公司为维度的利润表、资产负债表、现金流量表，从而反映各级公司的实际经营状况，支撑领导决策。

流程权责

通过对流程运行数据进行多维度分析，洞察流程设计、执行中存在的问题，真实评价企业流程效率情况，识别流程瓶颈和核心问题，针对性地给出流程优化方案，实现公司整体经营效率的提升。