销售心理学和销售技巧(销售中最常用的销售技巧)

销售的最终是销售产品，但销售的本质呢？很多人认为，一个卖产品很厉害的人，一定是最厉害的销售。但其实这样的观点也不够准确。一个好的销售人员，他可能在某一个阶段，产品不是卖的最好的，但他却是与客户沟通最好

销售的最终是销售产品，但销售的本质呢？很多人认为，一个卖产品很厉害的人，一定是最厉害的销售。但其实这样的观点也不够准确。一个好的销售人员，他可能在某一个阶段，产品不是卖的最好的，但他却是与客户沟通最好的，他的客户也一定是最忠诚的。

很多销售人员都不知道销售的精髓是什么。其实销售应该是根据不同的客户来进行不同的客户分析于销售谈判，只有将客户进行分类，将客户的谈判不断的分阶段，才能够在不同的阶段给客户不同的反馈，让客户有不同的心理感受。我们在销售的过程中，应该有一定的销售技巧，并不是单纯的为了卖产品而应用销售技巧，更多的是我们要为客户提供更为精准的服务，让客户信任我们，让客户能够更迅速的了解自己内心的真实想法，让客户能够更快的对我们的企业、产品有更准确的了解，从而能够更快的达到我们的销售目的。所以我们今天总结了八大销售技巧，针对不同的客户，我们需要如何与客户进行沟通。

1、熟客卖热情

熟悉的客户，更需要你给予足够多的热情和足够多的信任。很多客户在于销售人员熟络之后，一是希望能够在熟人这得到更多的优惠，另一个是希望自己能够得到更多老客户的优待。所以给予熟客的就是更多的热情。热情够了，服务更精细了，那么老客户给你意想不到的收获也就更多了。老客户带新客户的成交方式是最靠谱的，维护好老客户，老客户会为你创造非常多的销售业绩。

2、生客卖礼貌

对于生客，首次到来，你首要做到以礼待客。不熟悉的客户你要了解东西就会比较多。首先你要了解它的喜好，其次你要了解他真正的需求，最后，你还要了解他到底是不是你的精准客户。但是有很多销售人员，能够让意向客户成为精准客户，就是因为他们能够给生客更精准的服务，而精准的服务就来源于对生客的礼貌。以礼相待，以诚相待，是让客户对你了解的一个重要点。只有让客户信任你，了解你，认为你是比较靠谱的，他才会将自己的想法告诉你，这样你才会有业绩。初次见面，先礼后推荐，礼节到位，客人就舒心，就会多看看，也愿意向你询问，我自己逛街的时候也经常碰到不搭理我的服务员或者说要什么就没有了，我呢也就粗略的看看，就走了，心情压抑也尴尬。

3、慢客卖耐心

对于精挑细选的慢客，耐心永远是成功的基石，一步一步来，慢工出细活，稳中求胜。这种客人呢我们也经常碰到，很挑，这种时候，你一定要有耐心，别急不可耐，或心里排斥，心里一直在说要买就买，不卖就走，如果你有这种思想，那你趁早辞职吧。

4、急客卖效率

急不可耐的客人，你首要做的就是帮客人节省时间，对于当下时间就是收益。明知客人急，你还慢慢悠悠的，你是多不长心，是不是以为自己耐心细心，多此一举，要换位思考，急人之所急，别让客人受不了。

5、犹豫客人卖保障

犹豫就是怀疑，下不了决心，那你就要帮他下决定，决定来至于你对买家的保障，所有的甜言蜜语不如一个保障机制。这种客人也常见，老是犹豫产品的好坏或者缺陷以及售后，这种时候你的保障措施就是一个定海神针。

6、随和客人卖认同感

一个不被认同的东西，怎么能卖出去呢？由此明白，这种时候共同的认知是成交的先决条件。客人的认同你要表示深有同感，共同的语言就是成交的朋友。

7、没钱客人卖实惠

物美价廉是囊中羞涩的客人首要的选择，所以你让利给客人，就是英明的决定，大部分这类客人都是爱占便宜的，基层朋友都是不舍得花钱的，所以你要有针对性的去推荐然后再来个优惠措施，那客人就感觉到好，感觉到可以了。

8、有钱客人卖尊贵

高傲的客户你要有与之相呼应的沟通方式，客户想要展示自己尊贵的身份，那么你就要给客户更尊贵的感受，让你的产品也有更为尊贵的外表和内在。能够与尊贵身份客人相匹配的产品，一定是有丰富的内涵和华丽的外表。不同层次的人有不同的需求，他们展示自己的实力，展示自己的品味，我们只要投其所好就可以，再就是按照客户的需求来介绍你自己的产品，在态度上我们恭恭敬敬，但不能够仰视客户，因为你们的地位永远是平等的，虽然客户是上帝，我们要尊重上帝，但是我们的尊敬一定要不卑不亢。