有赞商城和阿里巴巴的区别(新零售有赞系统)
有赞做 SaaS 起家，但并没有止步于只做软件，也没有停留在帮客户做营销这一环节，而是进入了诸多业务领域。从 2017 年开始，陆续推出「有赞零售」「有赞连锁」等产品体系。说实话，有赞开始做这些事情的时候，我作为一个旁观者，不太能看得懂，只看到招了很多人，多了很多业务线，产品越来越有纵深。不用说，这要投入很多资金。
有赞在这个实践过程中持续积累了大量经验，并且开始帮商家实现数字化升级，完成业务转型，转型到哪里？其实就是做新零售。
阿里在 2016 年提出新零售这个概念，但这么久，也没有一个标准的定义。当年云栖大会，马云第一次提出这个概念，但也没有说明白到底怎么才是新零售，只是说「纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。」
说是一回事，做又是一回事。从阿里后续做的各个动作看，做线下盒马生鲜，收购高鑫零售，做菜鸟物流……很多尝试和探索，不过说实话，直到现在也不知道收购高鑫零售之后到底让零售升级了什么。而同期，腾讯提出了智慧零售，利用腾讯自身流量和场景优势，帮助用户更有效的做交易。业界也出现了无人货架、新模式便利店、生鲜电商等诸多创业项目，到现在大多偃旗息鼓。
一个概念，各有各的理解。有赞这样的第三方服务商，其实目的挺明确，不管巨头们怎么样，线下企业的需求一直都在，而且，绕不开这三件事儿：社交电商、私域经济和新零售。有赞做 SaaS，帮助客户做社交电商，帮客户走私域运营，最后还是要到新零售的领域。
有赞的新零售是基于私域阵地，以用户数字化运营为中心，也放大传统品牌门店、经销商等和线下消费者点对点接触的优势，综合性的去帮助商家实现私域用户量增长和提高用户的全生命周期价值。
虽然有赞 2021 年 5 月才正式独立了有赞新零售品牌，但从2017年开始有赞就帮品牌做起了私域的生意，那这几年成绩如何？根据本次会上披露的数据，已经 6.3 万个门店用了有赞的产品。连锁门店前三个季度的 GMV 已经过百亿，同比增长 78.3%，前三季度新零售商家累积新增了 3138 万会员。
不管大家讨论的哪一个新零售，只要是新零售，那就一样离不开人、货、场的重构。
阿里们的新零售，是中心化流量平台，更多还是围绕公域的货和场进行优化，进行消费场景的重新构建，当然也在进行效率的优化。而有赞是私域经济的服务商，提供了针对商家多渠道运营需求的解决方案，解决商家从公域获取流量，再到私域精细化运营的需求，强调私域的逻辑，更强调以用户为中心的数字化运营，这是有赞和其他新零售的一大区别。
此外，一个重中台，一个重前台。阿里新零售使用客户数据平台，来分析消费者、商家、物流等各类数据，但是有赞新零售更注重前台对消费者的运营，也就是一直提的私域对人的运营。
一个重全链路，一个专精运营流程。阿里注重物流、供应链、电商等全链路，有赞新零售则是专注电商运营流程，细分到品牌打造、社群话术等等。
还有就是成本问题。阿里新零售的门槛动辄几千万，而用有赞做新零售，只需要几万的软件费用就可以跑起来尝个鲜。
说白了，有赞新零售做得更接地气而且更懂商家。
什么叫接地气？消费场景无论怎么变换，都离不开消费者，这里的核心是人，也就是这份「地气」。商家将消费者握在手中，才能发挥更大的价值，是商家看得见的利益点。
有赞新零售是怎么帮助商家握住这些消费者呢？ 通过全域营销将消费者从公域引流到商家私域，当消费者进入私域池后，对他们进行精细化分层运营和服务，建立消费者对品牌的信任感和情感，最终转化成长期的忠实客户。一个忠实客户所带来的价值不仅仅是年消费金额，还有化身商家「自来水」，带来同消费水平新客的可能。
更懂商家呢？选择新零售升级的商家大致分为两类：
顺应市场消费场景的变化；
市场获客成本的上升、自身获客能力的下降。
第一类更在乎的是回报率，需要快速看到新零售的价值点；第二类看重的就是投入产出比和效率。有赞新零售用数字化私域运营能力对于商家而言试错成本很小，一个营销功能丰富的私域商城+导购助手/企微助手，就能开启线上私域运营的尝试，快速迭代。
有赞新零售的玩法，是用一个个的小勾子让商家实在地感受到新零售转型带来的甜头。毕竟商家都是趋利的，哪能看不见回报就往里丢钱呢？
所以，总的来说有赞的确是基于自身优势走出了一条特别的新零售服务商之路。数字化领域的服务商不好做，但有赞新零售还能服务这么多商家，拿出好的数据，可见有赞新零售不只是活儿全，活儿还挺好。
